O termo gestão de particularidade tem significados específicos dentro de cada setor do negócio. 4. Melhorias pela característica. A gestão da particularidade centra-se não apenas pela peculiaridade de um item , serviço ou a felicidade de seus consumidores, porém os meios para obtê-la. Por conseguinte, a gestão de característica usa a garantia de qualidade e o controle dos processos para obter de uma peculiaridade mais firme.
1. PRIMEIRA Etapa: Controle de Característica por Inspeção (século XIX). Adam Smith, tinham derrubado antecipadamente (1771), em seu livro “A Fortuna das Nações”, a separação conceitual entre a realização do serviço e do planeamento, controlo e melhoria. A inspeção, em típico, é usada como ferramenta de controle para detecção de erros, sendo essa atividade desempenhada por uma pessoa contrário ao operador que executa a atividade.
A gestão da particularidade é um fenômeno que reflete uma angústia recente. Civilizações avançadas que provê suporte às artes manuais permitiam que os freguêses eleitos bens que se alinhavam com os padrões de qualidade mais elevados do que os bens normais.
nas sociedades Em que as artes manuais eram da responsabilidade de um artesão mestre, estes levaram a tua oficina, treinava e supervisionava os outros. A seriedade do mestre artesão diminuiu, no momento em que se estabeleceu a realização em massa e as práticas do trabalho repetitivo.
O intuito ficou produzir em grande escala o mesmo item. O primeiro defensor desta corrente nos EUA foi Eli Whitney quem propôs a fazer partes (intercambiáveis) de fabricação para mosquetes, assim sendo, se realizavam componentes iguais que se iniciaram em linha.
O passo seguinte foi impulsionado por diversas pessoas, incluindo a Frederick Winslow Taylor, um engenheiro mecânico, que buscava melhorar a competência industrial. Às vezes é chamado de “o pai da organização científica do serviço”. Foi um dos líderes intelectuais do Movimento da Eficiência e, em cota, deixou as bases para a gestão da particularidade, incluindo estilos como a padronização e a adopção de práticas de melhoria. Henry Ford também foi sério pela implementação de processos e práticas de gestão de qualidade em suas linhas de montagem. A liderança da característica, a começar por uma promessa nacional, foi mudando ao longo das décadas posteriores à Segunda Briga Mundial.
o Japão decidiu-se que a melhoria da característica deveria ser um imperativo nacional, como divisão da reconstrução de tua economia, e procurou a assessoria de Shewhart, Deming e Juran, além de outros mais. W. Edwards Deming defendia as idéias de Shewhart no Japão desde o decênio de 1950. Provavelmente mais popular por sua filosofia de gerenciamento de combinar posturas da propriedade, produtividade e competitividade. Fez 14 pontos de atenção pros gerentes, que são uma abstração muito alta de várias de tuas idéias. Os pontos necessitam ser interpretados após estudar e assimilar seus pensamentos.
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A supervisão deve estar para ajudar as pessoas e as máquinas e aparelhos estão como ferramentas para proteger a fazer um serviço melhor. Aprimorar de forma constante e para sempre, os sistemas de produção e serviços. Fundar um programa potente de educação e de aprimoramento pessoal.
Os clientes reconhecem que a característica é um atributo respeitável em produtos e serviços. Os fornecedores estão de acordo que a qualidade é um diferencial importante entre suas propostas e as de seus concorrentes (a diferença de propriedade é denominado como gap de qualidade).